En Guatelária siempre te tratamos con respeto, eso incluye tu información la cual nos permite servirte de la mejor manera ya sea que nos visites o que interactuemos en nuestra página web o las páginas que gestionamos en las distintas plataformas de redes sociales.
Los datos que recibimos y recopilamos de tu persona nos ayudan a servirte mejor al permitirnos venderte nuestros productos y servicios, así como conocer mejor tus preferencias; tal como lo hacemos cuando nos visitas físicamente.
De igual manera, esa información es privilegiada y solo es utilizada para poder atenderte. i.e. saber adónde enviarte tus compras.
En nuestra pagina web recibimos, recopilamos y almacenamos cualquier información que ingrese en nuestro sitio web o tu nos proporciones de otra manera. Además, recogemos la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar tu computadora a Internet; datos de inicio de sesión, dirección de correo electrónico, contraseña, información de la computadora y la conexión y el historial de compras.
Podemos usar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información de interacción de la página y los métodos utilizados para navegar fuera de la página. También recopilamos información de identificación personal (incluidos nombres, correo electrónico, contraseña, comunicaciones), detalles de pago (incluida la información de la tarjeta de crédito), comentarios, sugerencias, reseñas de productos, recomendaciones y perfil personal.
Es natural que como parte del proceso de compra y pago o para poder servirte, cuando realizas una compra o haces una reserva en nuestra página web, recopilamos información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección física, teléfono y dirección de correo electrónico. Tu información personal será utilizada solo para los motivos específicos indicados anteriormente.
Además, la información genérica que obtenemos nos sirve para mejorar tu experiencia como invitado a Guatelária ya sea virtual o presencialmente:
Para proporcionar a nuestros usuarios asistencia continua al cliente y soporte técnico;
Para poder contactar a nuestros visitantes y usuarios con avisos generales y personalizados relacionados con el servicio y mensajes promocionales;
Para crear datos estadísticos agregados y otra información no personal agregada o deducida, que nosotros o nuestros socios comerciales podamos utilizar para proporcionar y mejorar nuestros servicios respectivos;
Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Mucha de dicha información no es recabada directamente por nosotros sino mas bien por la plataforma wordpress.com donde está alojada nuestra página web. WordPress.com nos proporciona la plataforma en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Tus datos pueden almacenarse a través del almacenamiento de datos de wordpress.com, las bases de datos y las aplicaciones generales de wordpress.com. Ellos almacenan tus datos en servidores seguros detrás de un firewall.
Todas las pasarelas de pago directo ofrecidas por wordpress.com a través de su widget woocommerce la extensión de E-commerce de Banco de América Central (BAC) y utilizadas por nuestra compañía se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.
Podemos comunicarnos contigo para notificarte sobre tu cuenta, para solucionar problemas con tu cuenta, resolver una disputa, cobrar tarifas o dinero adeudado, para sondear tus opiniones a través de encuestas o cuestionarios, para enviar actualizaciones sobre nuestra empresa, o cuando sea necesario para contactarte para hacer cualquier acuerdo que podamos tener contigo. A estos efectos, podemos comunicarnos contigo por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y plataformas de mensajería.
Si no deseas que procesemos tus datos, contáctanos a guatelaria@gmail.com
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto, revísala con frecuencia. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación en la página web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, te notificaremos que se ha actualizado, para que sepas qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si corresponde, usamos o divulgamos la información.